一、適用範圍

1.本說明適用於在本網站（線上訂購）所購買的商品。
2.若在實體門市購買或透過第三方平台，以該通路之退換貨規定為準。
 

二、退貨條件

為維護商品品質與衛生安全，請留意以下條件：
1.請於收到商品後 3 個工作天內，若商品有瑕疵、破損或錯誤寄送，請先與客服聯絡提出退貨申請。
2.若商品已拆封、食用、使用或包裝已明顯破損，不得進行退貨。
3.如因個人因素（如覺得不合口味、買錯口味等）欲退貨，需負擔來回運費，且商品需符合上述完整條件方可辦理。
 

三、換貨條件

1.若商品經檢驗確屬瑕疵、錯誤商品或運送破損，歡迎提出換貨申請。
2.換貨商品需保持原狀，包括包裝盒、配件、附件、贈品等齊全。
3.換貨需於確認瑕疵後 3 個工作天內 提出申請。
4.若因我方原因造成換貨，本公司負擔來回運費；若因消費者選錯規格／口味等私人因素，則來回運費由消費者負擔。
 

四、申請流程

1.請與客服聯絡（電話／線上客服皆可），提供訂單編號、購買人姓名、聯絡方式與退換貨原因，及商品照片／影片（若是瑕疵或破損）。
2.經客服審核同意後，將指引寄回地址與退貨／換貨流程。
3.請於客服指定時間內將商品寄回，並保留物流單號以供追蹤。
4.本公司收到退貨商品並檢驗無誤後，將於 7 個工作天內 辦理退款或寄出換貨商品（以銀行作業或物流時間為準）。
 

五、退款方式

1.退款方式依原交易方式進行：信用卡付款將於退款審核通過後退回該信用卡帳號；匯款或 ATM 付款則請提供銀行帳戶資訊（銀行名稱、分行、帳戶名稱、帳號）以便安排匯款退款。
2.若消費者選擇取消整筆訂單且未出貨，系統將自動退回款項。
3.若僅部分商品退貨，運費差額／手續費（如有）將於退款時一併扣除或調整。
 

六、注意事項／提醒

1.若商品經過物流送達後仍處於高溫、潮濕環境而變質、融化、受潮等現象，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。
2.如遇重大天然災害、運送延誤等不可抗力因素，本公司保有必要調整退換貨時程的權利。
3.本公司保有最終退換貨審核權利。若消費者所退換商品不符合上述條件，可能遭退回原寄回地址，或拒絕退換貨申請。
4.若為贈品或行銷贈送品，退貨時請一併包含，否則將視作贈品由消費者吸收相應成本。